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ココイチFC(株)ビーワンコーポレーション社長の徒然日記

マニュアルを超える

我々チェーン店は「マニュアルどおり」が基本ですが、

そのマニュアルを遵守したうえで「お客様も想いを汲む行動すること」「お客様のご要望に応えること」「仲間や世間様のためになること」・・・




そんなサービスを超えた「おもてなし溢れる」お店・会社にしたいと思います。

スタッフの中で「ビーワン賞」という表彰制度があります。自薦他薦は問いませんが「良いこと」「良い行動」「良い発想」を評価しています。




杓子定規にとらわれたマニュアルどおりorマニュアル以下のお店より(チェーンとして逸脱した行為はNGですが)ホスピタリティー溢れるお店にしていきたいですね!

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by cocobe1 | 2015-06-11 22:00