2017年 01月 29日
なぜ商品を買ってくれるの?
・単純にココイチが食べたいから
・食事券・サービス券があるから
・近くにここしか食べるところがないから
・他のお店が混んでて仕方なく
・知り合いが働いてるから
・焼肉は高いし牛丼は今日は食べたくないから
・冬だし冬の限定メニューが食べたいから
・友人・家族に誘われて
・給料でたからが外食でもしようかな
・ココイチなら安定して美味しいから などなど
我々が意識してる「早い」「美味しい」「きれい」「安心」などの価値の提供
意外にお客様目線では(我々のこだわり的なものが)あんまり選択基準になってないかもって思う
お客様は「早い」「美味しい」「きれい」「安心」などの価値の提供は「当然」
その上で「笑顔」「丁寧」「元気」「気配り」が想像を超えたら「感動」して頂けるものですよね
お客様の期待に応える努力を続けよう! お客様の期待を上回る発想で行動しよう!!
グランドマザーカレー絶賛発売中です!!
by cocobe1
| 2017-01-29 00:00