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ココイチFC(株)ビーワンコーポレーション社長の徒然日記

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「作業と接客の違い」

元気良くてよく動いてもいる

それなのになんだかムカつく店員がいるんだよ



お出迎えや注文をお聞きする

商品説明なんかもちゃんとする、でもムカつく



そんな店員に共通している事

言葉や動作に「感情」がこもってないってこと



同じ「いらっしゃいませ」でも

言葉は同じでも色々な「音色」「声色」がある



言葉にも声にも表情があるもの

同じ表現しかできないと社会に出て通用しない

by cocobe1 | 2021-04-07 09:00